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禮儀師的療癒花園─你累了嗎?禮儀師的壓力檢測

 

任何職務剛開始時都得花費一段時間適應與磨合,工作久了又會遇到瓶頸,禮儀師工作也不例外。 對剛入行的新手來說,因為要適應這個一般認為較特殊的工作,一方面要認識殯葬設施(殯儀館、火化場流程與使用設施);接觸心情沈重的服務對象;以及熟悉各種殯葬用品;學習喪禮流程與禮俗事務;再加上繁瑣細碎的行政作聯繫作業,壓力來自於能否「適應」或順利深入職場。因此,若感覺有適應問題或備感壓力時,可適時的進行自我檢測(如下表格):

剛入行禮儀服務人員壓力檢測表(郭慧娟製表) 

1.自己真的想要做這份工作嗎?     □是  □否

2.從工作以來至今還充滿好奇和新鮮感?     □是  □否

3.每天起床還有興奮和期待上班的感覺?    □是  □否

4.是否開始萌生想換工作的念頭?     □是  □否

5.自己的生活作息有沒有受到影響或改變?     □是  □否

6.感覺自己是否潛在焦慮感覺工作會做不好?     □是  □否

7.整體工作氛圍自己有逐漸適應嗎?     □是  □否

8.跟以前相比工作以來情緒是否變得較為負面?     □是  □否

9.工作壓力及情緒是否經常帶回家?    □是  □否

10.最近是否感覺疲累卻又常常失眠睡不著覺?     □是  □否

             

而對已經擔任禮儀工作一兩年以上的禮儀師來說,壓力可能來自於對工作的倦怠感、生活與工作產生不平衡、家庭與工作無法兼顧、家人的不支持或不同理、無法突破工作瓶頭,或是來自服務團隊的人際或職務衝突等,當然也可能因為自身壓力調適或情緒管理不佳引起。同樣地,若感覺工作不開心,或每天備感壓力時,也要適時的進行自我檢測(如下表格):

禮儀師自我壓力檢測表(郭慧娟製表)

1.感覺很不開心,工作成就感低落?     □是  □否

2.一直萌生想換工作或離開職場的感覺?     □是  □否

3.服務案件來時感覺有壓力、提不起勁關懷與服務?    □是  □否

4.家屬在講話時注意力不集中並略感倦怠?     □是  □否

5.是否最近常感覺疲累卻又失眠睡不著覺?     □是  □否

6.感覺很多事都做不好並感焦慮不安?     □是  □否

7.工作時或結束後有頭痛、喘不過氣來或頭暈目眩情形?     □是  □否

8.情緒起伏很大並偶爾會遷怒於夥伴或廠商?     □是  □否

9.開始出現將工作不愉快情緒帶回家?    □是  □否

10.開始懷疑自己的能力或工作意義感?     □是  □否

 

如果做完以上檢測,發現自己的壓力指數偏高,那麼,就要特別注意,你的壓力可能已經超出極限了,或許暫時放緩腳步,給自己「喘息」的機會,或許調適自己的心情,或許休假的時候出去走走,甚至抽空讓自己「放空」,找機會喝杯咖啡,聽聽音樂,轉換心情。

又,或許,短時間「停、看、聽」,檢視自己的心情,檢視自己的工作問題與瓶頸,檢視自己的人際關係,檢視自己的服務團隊狀況,想想自己的壓力來源是什麼?專注傾聽內心最深處的那個聲音:「hello!現在的你要什麼?現在的你想什麼?」嘗試著和內心的自己對話,當心情沈澱下來,或許,你就會再有信心和勇氣往前行了。

(撰文者:郭慧娟/資料登錄:2016/12/20)

 

                                                                                       

 

 
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