禮儀師的療癒花園─你累了嗎？禮儀師的壓力檢測
任何職務剛開始時都得花費一段時間適應與磨合，工作久了又會遇到瓶頸，禮儀師工作也不例外。 對剛入行的新手來說，因為要適應這個一般認為較特殊的工作，一方面要認識殯葬設施（殯儀館、火化場流程與使用設施）；接觸心情沈重的服務對象；以及熟悉各種殯葬用品；學習喪禮流程與禮俗事務；再加上繁瑣細碎的行政作聯繫作業，壓力來自於能否「適應」或順利深入職場。因此，若感覺有適應問題或備感壓力時，可適時的進行自我檢測（如下表格）：
剛入行禮儀服務人員壓力檢測表（郭慧娟製表）
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1.自己真的想要做這份工作嗎？ □是 □否
2.從工作以來至今還充滿好奇和新鮮感？ □是 □否
3.每天起床還有興奮和期待上班的感覺？ □是 □否
4.是否開始萌生想換工作的念頭？ □是 □否
5.自己的生活作息有沒有受到影響或改變？ □是 □否
6.感覺自己是否潛在焦慮感覺工作會做不好？ □是 □否
7.整體工作氛圍自己有逐漸適應嗎？ □是 □否
8.跟以前相比工作以來情緒是否變得較為負面？ □是 □否
9.工作壓力及情緒是否經常帶回家？ □是 □否
10.最近是否感覺疲累卻又常常失眠睡不著覺？ □是 □否
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而對已經擔任禮儀工作一兩年以上的禮儀師來說，壓力可能來自於對工作的倦怠感、生活與工作產生不平衡、家庭與工作無法兼顧、家人的不支持或不同理、無法突破工作瓶頭，或是來自服務團隊的人際或職務衝突等，當然也可能因為自身壓力調適或情緒管理不佳引起。同樣地，若感覺工作不開心，或每天備感壓力時，也要適時的進行自我檢測（如下表格）：
禮儀師自我壓力檢測表（郭慧娟製表）
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1.感覺很不開心，工作成就感低落？ □是 □否
2.一直萌生想換工作或離開職場的感覺？ □是 □否
3.服務案件來時感覺有壓力、提不起勁關懷與服務？ □是 □否
4.家屬在講話時注意力不集中並略感倦怠？ □是 □否
5.是否最近常感覺疲累卻又失眠睡不著覺？ □是 □否
6.感覺很多事都做不好並感焦慮不安？ □是 □否
7.工作時或結束後有頭痛、喘不過氣來或頭暈目眩情形？ □是 □否
8.情緒起伏很大並偶爾會遷怒於夥伴或廠商？ □是 □否
9.開始出現將工作不愉快情緒帶回家？ □是 □否
10.開始懷疑自己的能力或工作意義感？ □是 □否
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如果做完以上檢測，發現自己的壓力指數偏高，那麼，就要特別注意，你的壓力可能已經超出極限了，或許暫時放緩腳步，給自己「喘息」的機會，或許調適自己的心情，或許休假的時候出去走走，甚至抽空讓自己「放空」，找機會喝杯咖啡，聽聽音樂，轉換心情。
又，或許，短時間「停、看、聽」，檢視自己的心情，檢視自己的工作問題與瓶頸，檢視自己的人際關係，檢視自己的服務團隊狀況，想想自己的壓力來源是什麼？專注傾聽內心最深處的那個聲音：「hello！現在的你要什麼？現在的你想什麼？」嘗試著和內心的自己對話，當心情沈澱下來，或許，你就會再有信心和勇氣往前行了。
（撰文者：郭慧娟／資料登錄：2016/12/20）
