禮儀師的療癒花園─禮儀師的壓力與挫折
禮儀師的工作壓力很大，但因服務的對象是喪親家屬，家屬的心情比較哀傷，因此，禮儀師往往得一面承受壓力，消化自己的情緒，一方面又要扮演關懷和服務的角色，一般職務的壓力與挫折如下：
──24小時待命，長期繃緊神經。
──喪禮只有一次，無法重來，不能有出錯情形。
──除了現場服務，還有很多行政書類要處理，工作繁雜。
──有時工作連續睡眠不足，有時空閒，落差很大。
──情緒控管要很好，在家屬面前永遠扮演關懷角色。
──隨時戰戰兢兢，不能有絲毫馬虎和閃神。
──一旦發生錯誤，必須立刻進行危機應變與處理，完全承擔補救。
──有時因不信任，家屬易產生挑剔或刁難。
──因彼此溝通不佳，家屬向公司或主管投訴。
──雖有服務熱忱，卻因家屬意見不同而無法達成理想的服務品質。
──夥伴或團隊成員出錯，連帶自己也被牽連。
──家屬不理解而否定專業或建議。
（撰文者：郭慧娟／資料登錄：2016/12/20）
