生前契約（生前殯葬服務契約）簽訂後，生前務契約業者與消費者在定期檢視修改契約內容時，或是在生前契約業者開始提供服務後，由於地方禮俗問題，或家屬意見問題，或其他因素問題，致契約內容在執行時，經常會有修改變更情形。而契約內容有修改，就會牽涉退費換貨的問題。

在總價格不變的原則下，消費者或家屬要求變更服務項目或規格，殯葬服務業者應配合辦理。

若殯葬服務業者無法提供同級品或等值以上商品或服務時，應與消費者或家屬合議退費事宜。

在實務上，消費者或家屬也會要求更高品質或規模或增加服務項目或商品。這些變更則會涉及換貨或增加費用問題。此一情形則應本於平等互惠原則，由殯葬服務業者與消費者或家屬協商，經雙方同意後行之。

相關問題內政部已訂定「生前殯葬服務契約退費換貨處理原則」，請參考查閱「殯葬法規」。